Politika vrátenia

Last Updated: July 2026

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia (ďalej len "Politika") stanovuje podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len "Používateľ") požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke franklinfurn.info (ďalej len "Služby"). Cieľom tejto Politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Používateľov, pričom zároveň chráni práva a záujmy spoločnosti Franklinfurn (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetkých Používateľov, ktorí zakúpili Služby od Spoločnosti prostredníctvom webovej stránky franklinfurn.info. Používaním Služieb Používateľ súhlasí s touto Politikou.

Definície

  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom Spoločnosť vracia Používateľovi časť alebo celú sumu zaplatenú za Služby.
  • Používateľ: Osoba alebo subjekt, ktorý zakúpil Služby od Spoločnosti.
  • Služby: Softvérové riešenia a služby poskytované Spoločnosťou prostredníctvom webovej stránky franklinfurn.info.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Používateľ má právo požiadať o vrátenie peňazí v prípade, že Služby neboli poskytnuté v súlade s dohodnutými podmienkami alebo ak Služby nevyhovujú očakávaniam Používateľa. Žiadosť o vrátenie peňazí musí byť podaná do 14 dní od zakúpenia Služieb.

2. Postup pri vrátení peňazí

  1. Používateľ musí zaslať písomnú žiadosť o vrátenie peňazí na e-mailovú adresu [email protected].
  2. Žiadosť musí obsahovať:
    • meno a priezvisko Používateľa,
    • údaje o zakúpených Službách,
    • dôvod žiadosti o vrátenie peňazí.
  3. Spoločnosť posúdi žiadosť a v prípade schválenia vrátenia peňazí, vykoná vrátenie do 30 dní od prijatia žiadosti.

3. Výnimky z politiky vrátenia

Nasledujúce situácie nie sú oprávnené na vrátenie peňazí:

  • Ak Používateľ porušil podmienky používania Služieb.
  • Ak Služby boli poskytnuté v súlade s dohodnutými podmienkami a Používateľ sa rozhodol Služby nevyužívať.
  • Ak Používateľ požiadal o vrátenie peňazí po uplynutí 14-dňovej lehoty.

Práva a povinnosti Používateľov

Používateľ je povinný:

  • poskytnúť pravdivé a presné informácie v žiadosti o vrátenie peňazí,
  • dodržiavať podmienky uvedené v tejto Politike.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriamé, náhodné alebo následné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s používaním Služieb alebo s touto Politikou. V maximálnom rozsahu povolenom platným právom je zodpovednosť Spoločnosti obmedzená na sumu, ktorú Používateľ zaplatil za Služby.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR a iných relevantných predpisov. Viac informácií nájdete v našej Politike ochrany osobných údajov.

Zmeny politiky

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke franklinfurn.info. Používatelia sú zodpovední za pravidelné sledovanie tejto Politiky.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa tejto Politiky sa prosím obráťte na nás:

  • Spoločnosť: Franklinfurn
  • Telefón: +421940173318
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Twin City Tower, Mlynské nivy 16, Floor 7, Office 42, 82109 Bratislava, Slovakia

Právo a jurisdikcia

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.